Hoe een afspraak verloopt — en precies wat u wanneer betaalt.
U belt, appt of mailt met een korte omschrijving van uw probleem.
Ik stel vragen en geef een richtprijs. Het telefoongesprek vóór de afspraak.
We plannen een moment: aan huis, drop-off, of ophalen & terugbrengen (€15 + €15).
Bij een vaste klus ga ik direct aan de slag. Bij onduidelijke problemen eerst diagnose (€35, alleen als afgesproken).
Testen, uitleg en korte samenvatting. Vragen? App gerust.
Dit is wat klanten het vaakst verwarren. Het zijn twee aparte dingen:
Langer dan 1 uur? €35 dekt de eerste uur diagnose. Duurt het langer, dan bespreek ik dat eerst met u — €25 per extra halfuur, alleen met uw akkoord voordat ik doorga.
Als het probleem niet opgelost kan worden, betaalt u geen reparatie-arbeid. Wel mogelijk: diagnose (€35) en voorrijkosten (€15 of €25).
Meestal betaalt u direct na afloop — contant, pin of Tikkie. Op factuur kan ook, maximaal 14 dagen.
Standaard voor Wi-Fi, PC-problemen en upgrades. Voorrijkosten: €15 (binnen ~25 km) of €25 (rit >30 min of buiten werkgebied — in overleg).
U brengt het apparaat en haalt het later op. Geen wachttijd, geen voorrijkosten.
Kunt u niet langskomen of lukt een huisbezoek niet? Ik haal het apparaat op en breng het later terug. €15 of €25 per rit (zelfde regels als voorrijkosten). Haalt u het zelf op? Dan één rit.
Niet standaard. Ik werk het liefst in persoon voor het beste resultaat.
Als drop-off of een huisbezoek niet lukt, kunnen we afspreken dat ik het apparaat bij u ophaal en later terugbreng. Per rit: €15 (standaard) of €25 (rit >30 min / verder weg). Beide ritten = €30 of €50. Haalt u het zelf op? Dan één rit. We plannen af wanneer iemand thuis is.
Nee. Intake is het gratis voorgesprek — telefoon of WhatsApp vóór de afspraak. U betaalt pas bij de afspraak zelf (of vooraf als we dat afspreken).
Alleen bij onduidelijke problemen waar ik niet van tevoren kan zegen wat het is. Dan bespreken we bij intake: "Ik moet het eerst onderzoeken, diagnose kost €35." Bij vaste pakketten (opschonen, Wi-Fi check) is er geen aparte diagnose.
€35 dekt de eerste uur. Als ik na een uur nog geen duidelijk antwoord heb, bespreek ik dat met u: "Ik heb meer tijd nodig — dat wordt €25 per extra halfuur." Ik ga alleen verder met uw akkoord. Meestal is het binnen een uur duidelijk.
Dan betaalt u diagnose (€35) + voorrijkosten (€15 of €25, zoals afgesproken). Geen reparatiekosten.