Werkwijze

Intake is het gratis gesprek vóór de afspraak — meestal per mail. Ik stel vragen en geef een richtprijs. U betaalt nog niets.

Diagnose (€35) is technisch onderzoek op locatie bij onduidelijke problemen — alleen als we dat vooraf afspreken. Daarna stel ik oplossing + prijs voor; u beslist.

Bij vaste pakketten (opschonen, telefoon instellen) is er geen aparte diagnose.

• PC traag → intake: "PC opschonen, €59" → afspraak → direct uitvoeren.
• Nieuwe telefoon → intake: "€35" → afspraak → direct uitvoeren.
• Blauw scherm, onbekende oorzaak → intake: "Eerst diagnose €35" → diagnose → voorstel → u beslist.

Bij de intake kijk ik of er iets bij past — bijv. opschonen én een snellere schijf. Alleen als u dat wilt; geen verplichte upsell.

Werkgebied: Heerhugowaard & regio Alkmaar — standaard binnen ~25 km.

• Huisbezoek: €15 (binnen ~25 km) · €25 (meer dan ~25 km) — altijd vooraf besproken
• Drop-off: u brengt en haalt op — geen voorrijkosten
• Ophalen & terugbrengen: €15 of €25 per rit — zelfde regels als voorrijkosten
• Alleen ophalen: u haalt later zelf op — dan één rit
• Zelfde dag, zelfde buurt: 1× voorrijkosten bij meerdere klussen

Voorrijkosten reken ik op de dag van het bezoek, niet bij het maken van de afspraak. Meer detail bespreken we bij intake.

Als drop-off of huisbezoek niet lukt, haal ik het apparaat op en breng het later terug. Per rit: €15 of €25. Beide ritten = €30 of €50. Haalt u het zelf op? Dan één rit. We plannen af wanneer iemand thuis is en dat het apparaat klaarstaat.

Geen oplossing? Geen reparatiekosten. Wel mogelijk: diagnose (€35) en voorrijkosten (€15 of €25), zoals vooraf besproken.

Wijst u de oplossing af na diagnose? Dan betaalt u diagnose + voorrijkosten — geen reparatiekosten.

Direct na afloop: contant of Tikkie/betaalverzoek ter plekke. Pin is momenteel niet beschikbaar. Bij intake betaalt u nog niets.

Alleen bij onduidelijke problemen waar ik niet van tevoren kan zeggen wat het is. Dan bespreken we bij intake: "Ik moet het eerst onderzoeken, diagnose kost €35."

€35 dekt de eerste uur. Duurt het langer, bespreek ik dat eerst: €25 per extra halfuur, alleen met uw akkoord. Meestal is het binnen een uur duidelijk.

Vaste pakketten gaan uit van een normale situatie. Duurt het langer, zeg ik dat op tijd en vraag ik akkoord voor €25 per extra halfuur.

Niet standaard. Ik werk het liefst in persoon voor het beste resultaat.